1. Puis-je visionner des programmes gratuits sur Prof Dyani? Bien sûr, la sélection de l'offre découverte vous permettra de mieux nous connaître. Tout ce que vous avez à faire, c’est de créer un compte gratuit en renseignant votre adresse e-mail et en créant un mot de passe.
2-Y a-t-il un âge minimum pour pratiquer les programmes proposés sur votre plateforme? Nous recommandons d’avoir au minimum 13 ans pour pratiquer les programmes de yoga et fitness proposés sur notre plateforme. Mais la présence des parents ou d’un éducateur sportif permet d’éviter une mauvaise exécution des mouvements.
3- J'ai créé un compte / réalisé une transaction sur votre site mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation. Pourquoi ? Nous sommes désolés d’apprendre cela. Bien que nous fassions de notre mieux pour envoyer nos mails dans votre boîte de réception principale, il arrive parfois qu’ils atterrissent dans le Courrier Indésirable. Vérifiez donc votre courrier indésirable.
4- Mon abonnement sera-t-il automatiquement renouvelé? Pour vous offrir une expérience la plus fluide possible, votre forfait sera automatiquement renouvelé sauf si vous décidez de l’annuler 24 heures avant la fin de la période d’abonnement choisie.
5-J’ai oublié mon mot de passe? Comment puis-je le récupérer? Ne vous inquiétez pas. Rendez vous sur la page de Connexion et appuyez sur « Mot de passe oublié » et laissez vous guider.
6-Puis-je modifier mon abonnement mensuel en abonnement annuel? Nous sommes heureux d’apprendre que vous souhaitez bénéficier de l’abonnement annuel ! Pour ce faire, il suffit de consulter notre page “ Abonnements », choisir l’adhésion annuelle et procéder au paiement. Ceci annulera automatiquement votre abonnement mensuel.
7-Puis-je annuler mon abonnement? Nous sommes désolés d’apprendre que vous souhaitez quitter Prof Dyani. Vous pouvez bien évidemment arrêter votre abonnement à tout moment. Tout ce que vous avez à faire est de vous connecter à votre Compte personnel. Cliquez ensuite sur « Annuler mon abonnement ». Vous recevrez un e-mail confirmant l’annulation de votre abonnement.
8-En cas d'annulation avant la fin de ma période d'abonnement, serai-je remboursé de la période restante? Malheureusement, nous ne pourrons pas vous rembourser mais vous pourrez toujours profiter d’un accès illimité à tous nos programmes jusqu'à la fin de votre période d’abonnement… Alors profitez-en et pratiquez avec nous!
9-Est-il possible de réactiver mon compte après avoir annulé l’abonnement? Si vous annulez votre abonnement, votre compte ne disparaîtra pas. Vous pourrez toujours vous connecter et regarder nos programmes. Le jour où vous choisissez de nous rejoindre à nouveau pour avoir accès à l’ensemble des programmes, consultez la page Abonnements » et choisissez l’abonnement qui vous convient le mieux.
Puis-je rajouter des exercices ? Les programmes ont été créés de manière harmonieuse, nous déconseillons donc l’ajout d’exercices surtout aux débutantes.
Si nous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, écrivez nous directement. Nous ferons de notre possible pour vous répondre dans les meilleurs délais.